スタッフマネジメントと求人 40代の中途スタイリストが加入して感じたこと｜新しい店舗の「1人目のスタッフ」の迎え方
おはようございます。坂本です。10月に入り、本店とは別の店舗で、新しく加入したスタッフの入客が始まりました。40代で、カリスマ美容師がブームだった頃に美容師を志した世代の方です。技術についてはあまり細かく見ていませんが、お客様からの評判は上...
スタッフマネジメントと求人 集客導線 美容室のSEO・AI検索対策で気をつけたい「キーワードとペルソナのミスマッチ」
おはようございます。坂本です。美容室のホームページやブログでSEOやAI検索の対策をするとき、「40代」「50代」といった年代のキーワードを使うことがあります。サイトタイトルやディスクリプション、ブログ記事、スタッフのプロフィールに年代のキ...
経営コラム 美容室・サロン経営者必見！スタッフ採用と新規出店を成功させる共通戦略
美容室やサロンを経営する際、多くのオーナーが直面する重要な経営判断が「スタッフの新規採用」と「新規店舗の出店」です。一見異なる経営課題に見えるこの2つですが、実は成功のカギとなる考え方には大きな共通点があります。前回の記事では、ゼロから出店...
経営コラム 集客や求人媒体の活用方法
前回までは、価値の発信（言語化、アウトプット）に関してお伝えしました。特別な実績ではなく、・お客様が継続来店している理由・スタッフが働いている理由など、現状の中に価値化できる要素があります。美容室に関しては近いコンセプトのお店も増え、競合が...
経営コラム 求人や集客で価値を発信するコツ
おはようございます。坂本です。前回お伝えした言語化のタスク、実際にやってみましたか？その際に、「他者と比較しない」という重要ポイントもお伝えしました。これは、「成功サロンに比べると、うちはまだまだ」といった思考になりやすいからです。この場合...
経営コラム 伝達、言語化のポイント
先日も触れた様に、スタッフやお客様に対する説明とその目的としてはマニュアル、ルール↓人の定着上記の流があります。私自身、言語化が必要だと感じるものはお客様向けの説明→接客マニュアルスタッフ向けのマニュアル解説→落とし込みスタッフ向けの連絡L...
経営コラム スタッフやお客様が定着するコツ
前回の”店舗の完成イメージ”に関して、ビジネスの視点で言えば↓投資金額（初期、累積）に対して①どのくらいのリターン（利益）を②どのくらいの期間で達成して③いつまで継続するか（出口戦略）という３つの視点が必要です。※完成イメージは上記①②に当...
経営コラム 美容室の店舗完成イメージ
あなたにとって「美容室の完成イメージ」とは、どんな状況を思い浮かべますか？この「完成イメージ」は経営する人によって異なり、・自分が現場にいる（選択できる）場合・完全に現場を抜ける場合・自分（家族）の状況・地域の状況など、様々です。つまり、前...
美容師から経営者マインドへ 美容室経営の”広告費”の考え方
美容室経営のみならず、集客や求人の際には広告への資金投下が必要不可欠です。ここで一つ質問ですが、今年（今期）の広告予算は決めていますか？小規模サロンのオーナーさんからは・ホットペッパーのプランの選定をどうすれば良いか・求人広告費にいくらかけ...
スタッフマネジメントと求人 「ターゲットを絞る」の捉え方
おはようございます。坂本です。先日、２名のスタッフから個人LINEで連絡がありました。個人LINEが来ると少しドキッとしますが（笑）・リピート率を上げたいのでコツを教えて欲しい（薬剤、カウンセリングの方法など）・7月から土曜日も出勤できるの...
美容師から経営者マインドへ 店舗をスタッフに任せる２つのコツ
現場に立つオーナーさんの中には「ゆくゆくはスタッフメインで自分のサロンワークを減らしたい」と、考えている方は多いかと思います。その反面、仕組みを学び取り入れてはいるものの、・スタッフの売上が伸びない・スタッフが定着しない（増えない）この様な...
客単価アップ 美容室経営に必要な”リピート数”とは!?
今回は、少し頭を使って”リピート率”について考えてみます。・次回予約率・３ヶ月リピートなど、リピート率の測り方はいくつかあり、POSの種類によっても数字が異なる部分です。どの部分を見るか？によりますが、単月の新規数に対して６ヶ月後に継続来店...
美容師から経営者マインドへ ”専門店”へ通うお客様心理
つい先日、「高単価のお客様がリピートする方法を教えてください」というご質問を頂いたので、今回は重要な視点を解説します。少し前から髪質改善やヘアケアなど”専門店化”の流れがあります。ヘアケアを全面に打ち出すお店が増え、今や様々な価格帯の”専門...
美容師から経営者マインドへ 3年前の今頃に起こった出来事
5月になり、2024年の3分の１が終わりました。「３年後の目標」と言われると、少し遠いイメージになりますが、３年後はすぐやってきます。個人的に3年前を振り返ってみると、開業から3年経った頃で、自分＋スタッフ2名体制になり「もうすぐ目指してい...
スタッフマネジメントと求人 女性スタッフのみで構成される美容室のルール化について
美容室の現場のスタッフ（特に女性スタッフ）視点では「日常が円滑に回るか？」が重要視されます。人間関係のいざこざが原因で仕事がやりにくかったり、最悪、離職の火種になる可能性もあります。お客様対応に影響が及べば、もちろん数字も上がりにくくなりま...
集客導線 単価の高い美容室でホットペッパーを活用した事例
現在、集客導線の一つとしてホットペッパーを活用するサロンは多いかと思います。実は、ホットペッパーが紙面からネット媒体になった2005年頃からサロンレポートの数字分析や動きを追っています。今回の記事は、過去20年で担当して頂いたリクルートの方...
リピート構造 美容室の”リピート率”と”リピート数”の考え方
美容室の”リピート率”の目安として・次回予約率・３ヶ月リピートなど、計測方法が複数あり、POSの種類によっても基準が異なる部分です。「どの数字を追うか？」はそれぞれですが、最も必要な部分としては”単月の新規数に対して６ヶ月後に継続来店してい...
スタッフマネジメントと求人 女性美容師を採用する理由は？
現在、女性美容師さんの採用に取り組むサロンが多いと思います。その理由としては、・経営が安定する・独立しにくいなど、経営改善の一環としての理由があるかもしれません。ただし、「〇〇で上手くいっているサロンがあるからうちも〇〇」といった意思決定は...
リピート構造 高単価美容室のリピートと現場で求められる事
美容室経営では、ここ数年で「高単価」というキーワードをよく聞く様になりました。個人的には、このキーワードには少し違和感を感じます。というのも、お客様の立場では「高いと思わない→リピートする」という心理があるからです。新規の方でも「自分に合っ...
リピート構造 マニュアル作成のコツと注意点
スタッフを雇用して組織化を目指す際、マニュアル化に取り組む事があるかと思います。マニュアルは、「取り扱い説明書」と同じく、・お客様の立場では、髪の悩みや不安の解消・スタッフの立場では、休み、給与も含めた日常や、将来美容師としての働き方これら...