集客導線 美容室のSEO・AI検索対策で気をつけたい「キーワードとペルソナのミスマッチ」
おはようございます。坂本です。美容室のホームページやブログでSEOやAI検索の対策をするとき、「40代」「50代」といった年代のキーワードを使うことがあります。サイトタイトルやディスクリプション、ブログ記事、スタッフのプロフィールに年代のキ...
集客導線 経営コラム 美容室・サロン経営者必見！スタッフ採用と新規出店を成功させる共通戦略
美容室やサロンを経営する際、多くのオーナーが直面する重要な経営判断が「スタッフの新規採用」と「新規店舗の出店」です。一見異なる経営課題に見えるこの2つですが、実は成功のカギとなる考え方には大きな共通点があります。前回の記事では、ゼロから出店...
経営コラム 集客や求人媒体の活用方法
前回までは、価値の発信（言語化、アウトプット）に関してお伝えしました。特別な実績ではなく、・お客様が継続来店している理由・スタッフが働いている理由など、現状の中に価値化できる要素があります。美容室に関しては近いコンセプトのお店も増え、競合が...
経営コラム 求人や集客で価値を発信するコツ
おはようございます。坂本です。前回お伝えした言語化のタスク、実際にやってみましたか？その際に、「他者と比較しない」という重要ポイントもお伝えしました。これは、「成功サロンに比べると、うちはまだまだ」といった思考になりやすいからです。この場合...
経営コラム 伝達、言語化のポイント
先日も触れた様に、スタッフやお客様に対する説明とその目的としてはマニュアル、ルール↓人の定着上記の流があります。私自身、言語化が必要だと感じるものはお客様向けの説明→接客マニュアルスタッフ向けのマニュアル解説→落とし込みスタッフ向けの連絡L...
経営コラム スタッフやお客様が定着するコツ
前回の”店舗の完成イメージ”に関して、ビジネスの視点で言えば↓投資金額（初期、累積）に対して①どのくらいのリターン（利益）を②どのくらいの期間で達成して③いつまで継続するか（出口戦略）という３つの視点が必要です。※完成イメージは上記①②に当...
経営コラム 美容室の店舗完成イメージ
あなたにとって「美容室の完成イメージ」とは、どんな状況を思い浮かべますか？この「完成イメージ」は経営する人によって異なり、・自分が現場にいる（選択できる）場合・完全に現場を抜ける場合・自分（家族）の状況・地域の状況など、様々です。つまり、前...
美容師から経営者マインドへ 美容室経営の”広告費”の考え方
美容室経営のみならず、集客や求人の際には広告への資金投下が必要不可欠です。ここで一つ質問ですが、今年（今期）の広告予算は決めていますか？小規模サロンのオーナーさんからは・ホットペッパーのプランの選定をどうすれば良いか・求人広告費にいくらかけ...
スタッフマネジメントと求人 「ターゲットを絞る」の捉え方
おはようございます。坂本です。先日、２名のスタッフから個人LINEで連絡がありました。個人LINEが来ると少しドキッとしますが（笑）・リピート率を上げたいのでコツを教えて欲しい（薬剤、カウンセリングの方法など）・7月から土曜日も出勤できるの...
美容師から経営者マインドへ 店舗をスタッフに任せる２つのコツ
現場に立つオーナーさんの中には「ゆくゆくはスタッフメインで自分のサロンワークを減らしたい」と、考えている方は多いかと思います。その反面、仕組みを学び取り入れてはいるものの、・スタッフの売上が伸びない・スタッフが定着しない（増えない）この様な...
客単価アップ 美容室経営に必要な”リピート数”とは!?
今回は、少し頭を使って”リピート率”について考えてみます。・次回予約率・３ヶ月リピートなど、リピート率の測り方はいくつかあり、POSの種類によっても数字が異なる部分です。どの部分を見るか？によりますが、単月の新規数に対して６ヶ月後に継続来店...
美容師から経営者マインドへ ”専門店”へ通うお客様心理
つい先日、「高単価のお客様がリピートする方法を教えてください」というご質問を頂いたので、今回は重要な視点を解説します。少し前から髪質改善やヘアケアなど”専門店化”の流れがあります。ヘアケアを全面に打ち出すお店が増え、今や様々な価格帯の”専門...
美容師から経営者マインドへ 3年前の今頃に起こった出来事
5月になり、2024年の3分の１が終わりました。「３年後の目標」と言われると、少し遠いイメージになりますが、３年後はすぐやってきます。個人的に3年前を振り返ってみると、開業から3年経った頃で、自分＋スタッフ2名体制になり「もうすぐ目指してい...
スタッフマネジメントと求人 女性スタッフのみで構成される美容室のルール化について
美容室の現場のスタッフ（特に女性スタッフ）視点では「日常が円滑に回るか？」が重要視されます。人間関係のいざこざが原因で仕事がやりにくかったり、最悪、離職の火種になる可能性もあります。お客様対応に影響が及べば、もちろん数字も上がりにくくなりま...
集客導線 単価の高い美容室でホットペッパーを活用した事例
現在、集客導線の一つとしてホットペッパーを活用するサロンは多いかと思います。実は、ホットペッパーが紙面からネット媒体になった2005年頃からサロンレポートの数字分析や動きを追っています。今回の記事は、過去20年で担当して頂いたリクルートの方...
リピート構造 美容室の”リピート率”と”リピート数”の考え方
美容室の”リピート率”の目安として・次回予約率・３ヶ月リピートなど、計測方法が複数あり、POSの種類によっても基準が異なる部分です。「どの数字を追うか？」はそれぞれですが、最も必要な部分としては”単月の新規数に対して６ヶ月後に継続来店してい...
スタッフマネジメントと求人 女性美容師を採用する理由は？
現在、女性美容師さんの採用に取り組むサロンが多いと思います。その理由としては、・経営が安定する・独立しにくいなど、経営改善の一環としての理由があるかもしれません。ただし、「〇〇で上手くいっているサロンがあるからうちも〇〇」といった意思決定は...
リピート構造 高単価美容室のリピートと現場で求められる事
美容室経営では、ここ数年で「高単価」というキーワードをよく聞く様になりました。個人的には、このキーワードには少し違和感を感じます。というのも、お客様の立場では「高いと思わない→リピートする」という心理があるからです。新規の方でも「自分に合っ...
リピート構造 マニュアル作成のコツと注意点
スタッフを雇用して組織化を目指す際、マニュアル化に取り組む事があるかと思います。マニュアルは、「取り扱い説明書」と同じく、・お客様の立場では、髪の悩みや不安の解消・スタッフの立場では、休み、給与も含めた日常や、将来美容師としての働き方これら...
リピート構造 美容室のリピート、次回予約とマニュアルを機能させる4ステップ
美容室に初めて来店したお客様に対して美容師側がやるべき事として、お客様の事を知る（今日来店した理由を知る）事が最も重要です。たとえ、「いつも行っている美容室の予約が取れなかった」「家から近い」といった理由があったとしても、ヒアリングを進める...