言語化

伝達、言語化のポイント＃3

経営コラム

先日も触れた様に、スタッフやお客様に対する説明とその目的としてはマニュアル、ルール ↓ 人の定着上記の流があります。私自身、言語化が必要だと感じるものはお客様向けの説明 →接客マニュアルスタッフ向けのマ […]