リピート構造 資金ショート寸前で気付かされた最強の再来店対策ツールとは？
私は美容室経営を始めて2年半になります。今でこそスタッフも雇用して利益も出る様になりましたが、オープン当初は運転資金がみるみる減り、とてもヒヤヒヤする状況も経験しました。当初は「売り上げは上がっているのに、通帳残高が減っていくのだろう？」と...
坂本 ヒロキ
リピート構造 客単価アップ ある理由で美容院を変えていたお客様が、次回予約を取りさらに店販も購入された３ステップ
私のサロンでは、新規のお客様に記入していただくシートに美容院を変えた理由を書く欄を設けています。先日、スタッフが対応したお客様で「売り込みが嫌だった」と書かれていたお客様がいらっしゃいました。しかし、2回目の来店時には自宅用のトリートメント...
スタッフマネジメントと求人 求人問い合わせを頂いた30代の女性美容師さんと話して感じた「パート美容師が活躍できる環境と可能性」
以前問い合わせしてくれた美容師さんとお話しした時に、その方がこう言っていました。「家庭を犠牲にしてまで働きたくなくて、でも美容師がしたい。こんなワガママが叶うのか不安です。」結婚前はスタイリストとしてバリバリやっていたものの、結婚を機に退職...
美容師から経営者マインドへ 学んだ内容を100%結果につなげる坂本式㊙︎セミナー受講術
美容師の業界はサロンが休みの日にもセミナーに行くなど、とても勉強熱心な方が多い業界です。オーナーになってからも時間とお金を学びに投資する機会は多いでしょう。しかし、同じセミナーを受けて成果の出る人もいれば、受ける前と特に変わらない人もいます...
リピート構造 リピート率90%以上を継続するために美容師が身につけるべき〇〇営業とは？
「こんにちは。本日担当の〇〇と申します。よろしくお願いいたします。」「今日はカットとカラーですね。カットはどの様にいたしますか？」「カラーの色味はどうなさいますか？」「かしこまりました。では準備をしますね。」これは、美容室でのカウンセリング...
集客導線 個人美容室で客単価15,000円の新規客が来店する秘密は〇〇を決めること
小規模の個人経営の美容室において、時間当たりの生産性は非常に重要な指標になります。時間当たりの生産性が高くなると、休憩なしの長時間労働をすることなく「労働時間と給与の適正バランス」を取ることができます。それにより、スタッフの福利厚生が充実す...
客単価アップ 顧客ゼロのUターン開業から２年半で５度の価格変更を経て単価8000円→13000円になった過程
小さな個人美容室で利益を残していく事を考えると、客単価アップは大きなカギとなります。私の場合、顧客のいない状態での新規オープンでしたので、客単価は高い方が良いと思いながらも、実際に行った値付けはこのようなものでした。これは融資の際に提出した...
集客導線 美容室でファン客がどんどん増える「口コミ」をもらうコツ
美容室ビジネスにおいて、「口コミ」はとても大きな力を持っています。お客様との距離が近い接客業ですので、良い口コミが仕事のやりがいにもつながります。口コミには・友人や家族間の会話の中で生まれるリアルな口コミ・インターネットに公開されるオンライ...
独立開業 なぜ、美容室を開業する時の価格設定はカット４０００円なのか？
美容室を開業する時にはメニューを作成し、価格を決めます。では、価格を決定する際の基準はどこにあるのでしょうか？以前働いていた店の価格より少し安く（高く）同じエリアの美容室の価格より少し安く（高く）このように、曖昧な根拠で何となく決めてしまう...
集客導線 顧客ゼロのUターン開業から２年半で単価8000円→14000円の過程
小さな個人美容室で利益を残していく事を考えると、客単価（メニュー価格）は大きなカギとなります。私の場合、顧客のいない状態での新規オープンでしたので、客単価は高い方が良いと思いながらも、開業当初の価格設定はこのような形でした。これは融資の際に...
集客導線 美容室の『新規集客』とは別角度の集客対策とは？
売上や利益を伸ばす為には次の３つの柱があります。 客単価対策 リピート対策 集客客単価対策として最も重要な事は、メニューの考案などの”サービス決め”です。リピート対策は顧客との信頼関係構築、リピート性の高いメニューの導入やカウンセリングマニ...
独立開業 36歳顧客ゼロの美容室Uターン開業から２年で月１００万円の利益が残せるようになった要因
美容師としてキャリアを積んだのち、次なるステップとして美容室の開業を選ぶ美容師さんは多いのではないでしょうか。私もそのうちの1人です。美容師さんの開業の際の選択肢としては・勤務していた美容室の近くで開業する・勤務していた場所とは全く違う場所...
独立開業 美容室を開業した直後に大切にすべきもの
美容師として経験を積んだあなたは、晴れてオーナーとして自分の店を持つ事になります。しかし、顧客がいない状態で開業すると、その日の売上がいくらになるのか気にしながら過ごす毎日が続きます。予約が入らないと不安になったり、当日の予約や急なキャンセ...
客単価アップ 個人美容室のメニューをセット価格にすべき3つのメリット
価格設定は美容室経営者の最も重要な決定事項の一つです。価格設定とメニュー構成によって大きく影響するものといえば・平均客単価・時間当たりの売り上げ（生産性）・席数、スタッフ数あたりの売上の上限といったように、パッと思い浮かぶのはこの辺りですよ...
現場のお客様対応のポイント 次回予約への抵抗を無くす方法
こんにちは。坂本です。今回は、美容師さんに向けて次回予約への抵抗を無くす方法についてお話しします。近年、次回予約に取り組んでいるサロンが増えてきました。実際、次回予約率が上がれば、経営面で安定したり時間の調整がしやすいなどの利点があります。...
現場のお客様対応のポイント お客様に信頼していただけるワンアクション
今回のお客様に信頼していただけるワンアクションそれは「必ず一声かけてからはじめる」というものです。一見、当たり前の事のようですが、100%意識してできているかというと、意外と抜けてしまう事があります。お客様は常に不安を抱えていたり、緊張をし...
現場のお客様対応のポイント お客様に信頼されるカット中のあるアクション
こんにちは。坂本です。前回の3つの禁句は意識できていますか？今日はカット中のヒアリングについてです。美容室の接客において重要なヒアリングですが、最初と最後のカウンセリングの時だけでなく、カット中にも行う事ができます。その際に効果的なアクショ...
現場のお客様対応のポイント 美容師が言ってはいけない3つのワード
こんにちは。坂本です今日は、接客中に使ってはいけない3つのワードを紹介します。1つ目は髪が傷んでいる人に対して「傷んでいますね」というワードです。これは、業界内でも以前からよく言われている事です。傷んでいる→乾燥しているこのように変換して下...
現場のお客様対応のポイント お客様から信頼され、失客を減らす3つの接客のコツ
お疲れ様です。坂本です。今日は、お客様に信頼される接客のコツについてです。「いつも来ていたお客様が来ない」そんな時「切り過ぎたかな」とか、「気に入らなかったかな」などと、技術的なことを反省することはないでしょうか？美容師は技術職ですので、技...