一瞬でお客様を引き込むPOPのコツ

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今回は”POP”についてのお話です。

POPは「美容室で扱う商品やメニュー」と「自分の悩みを解決できるかも・・・」という、お客様の期待や願望をつなげる役割があります。

注意点としては

「美容室側が伝える手段」ではなく、「お客様の願望や困りごとを、実際に口に出して頂く為のツール」

という位置付けです。

ゴール＝お客様からの言葉

店内でPOPを活用する際に重要なのは

①POPの大きさ、形

②配色

③文字の大きさ、色

④刺さるキャッチコピー

⑤写真を使う

⑥POPを貼る位置

この5つです。

お客様の目に自然と入る為の工夫

最初の３つの項目である

①POPの大きさ、形

②配色

③文字の大きさ、色

この３つのポイントは「見やすさ」です。

・オシャレだけど小さいPOP

・キレイにまとまったPOP

・パンフレットなどを切り取ったPOP

このような、ある意味「クォリティーの高いキレイなPOP」は、意外とお客様の視界に入らない傾向があります。

少し大きめのPOPや、多少個性的な文字、手書きの文字がお客様の目を引きます。

自然とお客様の目に入るには、少し違和感を持たせるのがポイントです。

お客様が興味を示すキャッチコピー

次に重要なのがキャッチコピーです。

ホームページやチラシと同様に

「お客様がどんな風になれるのか？」

という”ベネフィット”や”数字”を使うと効果的です。

例えば

「たった1日１回使うだけで、今日の仕上がりと同じサラサラ感が続きます」

などのコピーです。

さらに、お客様を引き込むには写真を使うことです。

実際にスタッフが商品を使っているシーンや、ビフォーアフターなどの写真は必須になります。

また、写真代わりに商品にそのままPOPを貼るのも効果的です。

お客様が見える場所に貼る

最も重要なのが「POPを貼る位置」です。

お客様の視点で考え、お客様の行動線上に貼る必要があります。

・お客様が席に座った時の視線

・お客様がシャンプー台に移動する時の視線

・トイレに入った時やお会計の時

など、スタッフの視線ではなく、必ずお客様の視線上に配置します。

お客様から声がかからない時は？

「POPを貼ってみたものの、お客様から反応がない・・・」

こんな時は、商品やサービスが悪いのではなく、上記のいずれかに問題がある可能性があります。

お客様から声のかかるPOPには共通点があります。

今回ご紹介した要素を研究しながらPOPに取り組むと”売り込まずに売れるツール”として活躍してくれます。

ぜひ参考にしてみてください。

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坂本 ヒロキ

36歳で神奈川県から長野県松本市へ移住し美容室を開業

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ポータルサイトや自社サイトの集客、幹細胞培養液メニューに取り組みながら地方で強い1店舗を築く。

開業２年でコンサル活動を開始。メルマガ配信は通算400通、セミナー活動、メニュー作りサポート、個別サポートを合わせ、20サロンのサポートを行う。