成果が出始めた美容室内のサブスク

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現在、世の中には沢山のサブスク（定額制）モデルがあります。

今年は美容室の中で新たにサブスクを取り入れました。

美容室でサブスクを取り入れるにあたり、サービス自体に価値を感じていただく必要があります。

そこで、どんな方にどのような価値を提供するのか？という視点で整理してみました。

定額制サービスであるサブスクですが、個人的には大きく分けて3種類あると思っています。

①オンラインのサブスクサービス

まずは、月額制の音楽、映画、ストレージ利用など「一定期間利用し放題」のサービスです。

こちらは、オンライン上で完結するケースです。

価格帯は数百円から、オンラインサロンなど数千円のものもあります。

個人的な意見としては、対面の美容室サービスには若干絡めにくいかと思います。

②毎月定額で送られてくるサービス

化粧品などが毎月定額で送られてくるサービスです。

こちらは

・買い忘れる事がない

・自分に合うものは量を気にせず使える

というメリットもありながら

・アフターフォローが電話やオンラインのみ

・使用するペースと送られてくる量が合わない

・自分に合わない商品はメリットがない

・使ってみないと分からない段階からサブスクが始まる

などがデメリットにもなります。

③対面の会員サービス

こちらは、フィットネスクラブのようなサービスです。

①の一定期間利用し放題のタイプと似ていますが、パーソナルトレーニングのような手厚いプロのサポートがつくものもあります。

価格帯はオンライン完結サービスよりも少し高めの”対面の会員制度”です。

お客様と接する美容室の特徴

対面で接する美容室では、人と人のリアル接触が大きな価値となります。

私の店舗で少しずつ反応が出始めたのは②と③を組み合わせた「育毛」のサブスクです。

・自宅用化粧品(育毛剤)

・定期的なヒアリング

・頭皮チェック

・来店した際の育毛機器の利用

・サブスクに組み込んだカットやカラー

この辺りをまとめた定額サービスです。

もちろん、定額制とはいえ、価値を感じて頂けないと購入にはつながりません。

お客様の中で

・「未来への投資」と捉えて頂く事

・投資に対して感じられるお得感やメリット

この2つが大きなポイントになります。

その為に、美容室の特徴である対面の価値（カウンセリング、フォロー）をフロントに置き

・既存のお客様へのアプローチの流れ

・新規のお客様の入り口（集客、カウンセリング）

この辺りを整備しています。

現段階では、既存のお客様と新規のお客様の割合が50%&50%くらいですが、薄毛で悩む新規のお客様の方が導入しやすいと感じます。

取り組み始めてからわずか２週間で反応が出始めましたので、今後も期待ができると思っています。

今後、取り組む中でのトライ＆エラーもまたこちらのブログでシェアをしていきますね。

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坂本 ヒロキ

36歳で神奈川県から長野県松本市へ移住し美容室を開業

客単価7000円アップ、スタッフを雇用しながら7%だった次回予約を80%超えに改善。

ポータルサイトや自社サイトの集客、幹細胞培養液メニューに取り組みながら地方で強い1店舗を築く。

開業２年でコンサル活動を開始。メルマガ配信は通算400通、セミナー活動、メニュー作りサポート、個別サポートを合わせ、20サロンのサポートを行う。