美容室

美容室の『新規集客』とは別角度の集客対策とは?

売上や利益を伸ばす為には次の3つの柱があります。 客単価対策 リピート対策 集客   客単価対策として最も重要な事は、メニューの考案などの”サービス決め”です。   リピート対策は顧客との信頼関係構築、リピート性の高いメニューの導入やカウンセリングマニュアルなどが挙げられます。   集客の方法としては ポータルサイト ホームページ チラシ LP/リスティング広告 タウ […]

お客様に信頼されるカット中のあるアクション

こんにちは。坂本です。   前回の3つの禁句は意識できていますか?   今日はカット中のヒアリングについてです。   美容室の接客において重要なヒアリングですが、最初と最後のカウンセリングの時だけでなく、カット中にも行う事ができます。   その際に効果的なアクションは、「手を止めて話を聞く」というものです。   特に   髪の悩みの話 相 […]