取り組んで良かった、自信を持って前に進める魔法のツールとは

2020年になってからもう１ヶ月半もたってしまいましたが、私のサロンでは今回の年末年始に9連休を取りました。

スタッフは家族とゆっくり過ごせた様子なので良かったのではないかと思います。

強みと事実の違い

さて、「あなたのサロンの強みはなんですか？」

このように聞かれた時に、いくつ即答できるでしょうか？

「強み」を見つける時に注意しなければならないのは事実＝強みではないという事です。

例えば、先程の

私のサロンでは、年末年始9連休でした。

これは、事実でしかありません。

しかし、この事実によって、家族のいる固定給の女性スタッフが喜ぶ事で初めて「強み」になります。

さらに、「個室サロン」である事も、「個室サロンで落ち着いて過ごせる」というお客様の声があって初めて強みになります。

つまり、事実に客様(スタッフ)の声が加わって初めて「強み」になるという事です。

この「強み」を見つける為には、お客様(スタッフ)の声をもらう事が最も効果的です。

アンケート形式でも良いですし、お客様であればGoogleのレビューをお願いするのも良いでしょう。

こうして集めたお客様(スタッフ)の声こそが、自信につながります。

あなたが想像していなかった意外な事が「強み」である可能性もあります。

経営者が持つこだわりは「事実」です。

そこに「実際のユーザーがどの様に感じているのか」というユーザーの視点が加わる事で、優良顧客の分析やリピート構造、集客へとつなげる事ができます。

2020年は早速お客様の声を集め、自信を持ってアクセルを踏んでいきましょう。

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36歳で神奈川県から長野県松本市へ移住し美容室を開業

客単価7000円アップ、スタッフを雇用しながら7%だった次回予約を80%超えに改善。

ポータルサイトや自社サイトの集客、幹細胞培養液メニューに取り組みながら地方で強い1店舗を築く。

開業２年でコンサル活動を開始。メルマガ配信は通算400通、セミナー活動、メニュー作りサポート、個別サポートを合わせ、20サロンのサポートを行う。

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