お客様に信頼されるカット中のあるアクション
こんにちは。坂本です。 前回の3つの禁句は意識できていますか？ 今日はカット中のヒアリングについてです。 美容室の接客において重要なヒアリングですが、最初と最後のカウンセリングの時だけでなく、カット中にも行う事ができます。 その際に効果的なアクションは、「手を止めて話を聞く」というものです。 特に 髪の悩みの話 相 […]
顧客ゼロ１人開業からスタッフに任せるストレスフリー経営へ
こんにちは。坂本です。 前回の3つの禁句は意識できていますか？ 今日はカット中のヒアリングについてです。 美容室の接客において重要なヒアリングですが、最初と最後のカウンセリングの時だけでなく、カット中にも行う事ができます。 その際に効果的なアクションは、「手を止めて話を聞く」というものです。 特に 髪の悩みの話 相 […]