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美容師の仕事は好きですか?

 

お客様が帰り際に笑顔で「ありがとう」と言っていただけるのは美容師として最高の瞬間ですね。

 

「前回やってもらった後、周りから評判が良くてとても嬉しかったわ」

 

「あなたにやってもらうと、いつも安心してお任せできるわ」

 

「こんなに丁寧にやってもらったのは初めてで感動したわ」

 

こんな風に言ってもらえたら、さらにやる気もアップしますよね。

 

 

このように、お客様と良い関係を築きたいと思っているあなたは、「お客様に喜んでもらいたい」という思いで日々接客をしている事でしょう。

 

 

理想と現実のギャップはありませんか?

 

 

しかし、実際にお客様と接していて意識せざるを得ない事といえば

 

売上アップ

 

単価アップ

 

店販商品購入

 

などの「数字」である事がとても多く、オーナーや店長に「もっと数字を意識しなさい」などと言われた経験もあるのではないでしょうか。

 

確かに数字も大切で、プロとしてお客様の為に説明する義務もあります。

 

しかし、お客様は美容師さんが思っている以上に「売リ込まれている」事に気付いています。

 

たとえ、美容師さんから見てどんなに髪がパサついているお客様でも、トリートメントの必要性を全く感じていない方であれば、トリートメントをお勧めする事はただの押し売りでしかないのです。

 

お客様の気持ちに添った接客

 

Acotの接客ルールでは

 

カウンセリングの段階で追加メニューを勧める事はしません

 

新規のお客様に商品を勧める事もありません

 

しかし、平均客単価は常に1万円以上、新規のリピート率は7080%を保つ事が出来ています。

 

さらに、自然と良い口コミが増えていきます(基本的にお客様に口コミ投稿を頼む事もありません。)

 

その理由は、お客様との信頼関係を一番に考えた接客スタンスだからです。

 

先にお客様との信頼関係を築く事で、客単価もリピート率も商品購入件数も自然と増えますので、数字を意識する必要がありません。

 

意識する事といえば「お客様の気持ち」と「信頼関係を築く事」の2つです。

 

 

1日に接客するのは3〜4人

 

マンツーマンで施術をし、予約を重ねる事はありません。

 

「回転率を上げる事」は、お客様との信頼関係を築く事とは無関係だと考えているからです。

 

そうする事で、美容師としての働き方も従来のものとは異なります。

 

予約をコントロールできる様になってくれば、営業中にお財布を持ってランチに出かけることのできるような、ゆとりのある働き方も可能になります。

 

待遇面

 

勤務時間

 

10時〜19時

 

休憩時間1時間の8時間労働厳守(準備の時間がある為、9時半過ぎ頃の出勤となります。)

 

給与

 

固定給

 

最初の6ヶ月は試用期間として22万円。

 

試用期間終了後25万円に昇給。

 

その後も随時昇給します。

 

労働保険、労災保険加入

 

休暇

 

完全週休2日

 

定休日火曜の他に1日(土日も可)

 

夏休み、年末年始は週休2日の他に34日(年により)

 

従来の美容室のような、長い拘束時間や休憩なしの働き方ではなく、ゆとりを持ってお客様を接客する働き方です。

 

条件

 

 

ただし、この働き方を実現するには条件があります

 

 

従来の美容室と考え方が違う為、柔軟に対応できる方

 

マニュアルを理解して実際に行動出来る素直な方

 

シャンプー、マッサージが得意で、褒められた経験のある方

 

主にはこの3つですが、文章にするととても長くなってしまいますので、実際にお会いしてお話ししましょう。

 

 

スタッフの声

 

Q&A形式

 

オーナーはどんな人?

 

些細な質問や、話だけでも聞いてみたいという場合もぜひコチラからお気軽にどうぞ

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